Документы

►

Документы

Уважаемые абоненты!
Для того, чтобы организационные вопросы решались быстрее, пожалуйста, используйте шаблоны документов. Скан-копия заполненного и подписанного заявления должно быть отправлено на электронную почту info@skif.com.ua, а оригинал по адресу: 03190, г. Киев, ул. Цулукидзе, 3А.

Заявление на возврат средств

Заявление на возобновление услуг

Заявление на временное приостановление услуг

Заявление на расторжение договора

Настройка

В этом разделе Вы найдете информацию о настройках, которые нужны в первую очередь для наших абонентов. Если Вы не нашли необходимых настроек - обращайтесь в службу поддержки абонентов для оперативного решения Вашей ситуации.

pop3-server	mail.skif.com.ua
smtp-server	smtp.skif.com.ua
ntp-server	ntp.skif.com.ua
primary DNS	195.20.96.1
secondary DNS	195.20.96.9

Войти в личный кабинет абонента можно по следующей ссылке - stats.skif.com.ua

Подробные настройки для популярных почтовых программ с рисунками Вы можете посмотреть по следующим ссылкам:

Служба технической поддержки работает круглосуточно. Для связи со службой поддержки Вы можете использовать следующие телефоны:

(044) 585-5002
(044) 272-0384
(044) 272-0843
(044) 272-0591

А также, Вы можете обращаться на почтовый ящик:

e-mail: noc@skif.com.ua

Мы рады любым вашим замечаниям, комментариям, пожеланиям и идеям - если у вас таковые имеются, обязательно нам сообщайте!

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе Вы найдете информацию о настройках, которые нужны в первую очередь для наших абонентов. Если Вы не нашли необходимые настройки - обращайтесь в службу поддержки абонентов для оперативного решения Вашей ситуации.

В компании практикуется индивидуальный подход к каждому клиенту. Для подключения по привлекательной стоимости (или переподключение от старого провайдера, качество которого уже не удовлетворяет), звоните нашим операторам, которые с удовольствием проконсультируют и предоставят полную и достоверную информацию.

stats.skif.com.ua (Логин и пароль указаны в договоре, если они не были изменены позже).

Позвонить в абонентский отдел или обратиться письменно.

Да, у Вас есть возможность получить почтовый ящик @skif.com.ua. Для этого необходимо отправить запрос с контактным e-mail адресом на noc@skif.com.ua (надо указать количество почтовых ящиков и информацию по оплате).

Настройки находятся по этой ссылке - http://skif.com.ua/abonent/settings

В целях борьбы со спамом априори блокируются порты 25, 465 и 587. Для того, чтобы открыть их нужно отправить запрос с контактного e-mail адреса на noc@skif.com.ua и указать Ваш логин.

Да, есть такая возможность. За эту услугу взимается дополнительная оплата. За более подробной информацией свяжитесь с Вашим персональным менеджером.

smtp.skif.com.ua

Главный - 195.20.96.1, альтернативный - 195.20.96.9

Доступ предоставляется по согласованию с техническим отделом. Надо отправить запрос на noc@skif.com.ua с указанием даты, времени и ФИО человека, которому необходимо предоставить доступ. Также этому лицу нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Наш вариант:

Оплата услуг для юридических лиц:
Оплата услуг юридическими лицами осуществляется по безналичному расчету на основании счета / договора. Более подробную информацию по оплате за услуги Вы можете получить по телефонам: 585-5002
Оплата услуг для физических лиц:
Абоненты - физические лица оплачивают услуги Интернет в ближайшем отделении любого банка в г. Киеве, или через мобильное приложение Вашего банка, или на сайте Вашего банка. Услуги предоставляются после подтверждения Абонентом платежа путем отправки квитанции по электронной почте на email info@skif.com.ua.
Оплата услуг с помощью терминалов iBox
С помощью терминалов iBox Вы можете мгновенно оплатить услугу. Идентификация клиента происходит по номеру договора, выяснить который Вы можете в карточке абонента или по телефону 585-5002 (круглосуточно).
ВАЖНО: При оплате через терминалы iBox номер договора следует вводить без буквенных обозначений SN.
Комиссия с каждого платежа составляет 3%, мин. 2 грн.

Контакты

Наша компания более 20 лет занимается предоставлением корпоративных телекоммуникационных услуг на базе оптоволоконных каналов связи без установления лимитов на объем трафика.